Retourneren
Retourneren bij Bobbie Boutique
Niet helemaal tevreden met jouw bestelling? Geen zorgen! Je kunt jouw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal.
Belangrijk om te weten
Retourzendingen zijn op eigen kosten. Retouren moeten met Track & Trace worden verzonden; de afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Voeg altijd je factuur of pakbon toe met de reden van retour. Zonder deze gegevens kunnen we je retour helaas niet verwerken.
Retourvoorwaarden
- De bestelling dient in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het artikel mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. Labels moeten bevestigd blijven.
- Let op make-up: artikelen met make-up vlekken kunnen we niet retour nemen.
- Bestellingen buiten het retourtermijn van 14 dagen worden niet geaccepteerd.
- Er wordt geen garantie gegeven bij het wassen van artikelen; eventuele schade door wassen is voor eigen verantwoordelijkheid.
- Sieraden en swimwear kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd of geruild.
Klachten
Heb je een verkeerd artikel ontvangen, de verkeerde maat gekregen, ontbreekt er een product of is iets beschadigd? Stuur het artikel dan nog niet retour. Wij vergoeden gemaakte retourkosten achteraf niet, maar helpen je graag via info@bobbie-boutique.nl. Voeg je ordernummer en eventuele foto’s toe. Onze klantenservice reageert binnen 5 werkdagen met een oplossing.
Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op je rekening, afhankelijk van je bank.