Retourneren
Retourneren bij Bobbie Boutique
Retourzendingen zijn op eigen kosten. Retouren dienen altijd met Track & Trace te worden verzonden; de afzender is verantwoordelijk voor de verzending en eventuele verzendkosten.
Bij je bestelling ontvang je een retourformulier. Dit formulier dient volledig ingevuld te worden en toegevoegd te worden aan de retourzending. Vervolgens kun je de items zelf retourneren via een verzenddienst naar keuze.
Voeg daarnaast altijd je pakbon of factuur toe en vermeld duidelijk de reden van retour. Zonder deze gegevens kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
- Labels moeten bevestigd blijven.
- Artikelen met make-upvlekken worden niet geaccepteerd.
- Wij geven geen garantie op schade ontstaan door het wassen van artikelen; wassen is op eigen risico.
- Sieraden & swimwear kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
- Sale items (alle afgeprijsde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Klachten of verkeerd ontvangen item
Heb je een verkeerd artikel ontvangen, de verkeerde maat gekregen, ontbreekt er een product of is een item beschadigd? Stuur het artikel dan nog niet retour.
Neem eerst contact met ons op via info@bobbie-boutique.nl en vermeld je ordernummer en voeg eventueel foto’s toe. Onze klantenservice reageert binnen 5 werkdagen met een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op je rekening (afhankelijk van je bank).